الموقع الجغرافي: هل ستبيع في مصر فقط أم في الخليج عمومًا؟ هل تركز على مدينة أو دولة معينة؟ معرفة ذلك يساعد في تخصيص حملاتك الإعلانية لاحقًا.
الواتساب وتطبيقات المحادثة: في العالم العربي، الكثير من البيع الإلكتروني يتم عبر الواتساب بطريقة غير مباشرة.
ربما يشتكي عدة عملاء من تأخر الشحن؛ هذا مؤشر لتبحث عن شركة توصيل أسرع أو تنبيه شركائك. أو يثني العملاء على جودة تغليفك مثلاً؛ هذا عنصر قوة استثمر فيه كمحتوى تسويقي (صوّر فيديوهات لعملية التغليف المميزة).
القصص والإعلانات الممولة: القصص في إنستجرام وفيسبوك تعتبر وسيلة رائعة للتواصل مع جمهورك بشكل يومي.
قابلية النمو والتوسّع: توسيع متجر إلكتروني (زيادة منتجات أو فتح أسواق دولية) أسهل وأسرع من افتتاح فرع جديد على الأرض. كل شيء يتم عبر الإنترنت بتعديلات بسيطة نسبيًا.
التجارة الكترونية لماذا صور منتجاتك تمنع العملاء من الشراء؟
سواء كنت تطمح إلى فتح متجر دروبشيبينغ أو ترغب في بيع منتجاتك الخاصة، تذكّر أن الإنترنت لا ينتظر أحدًا.
الاستعداد لخدمة العملاء: ضع خطة للتعامل مع العملاء من اليوم الأول. جهّز رسائل جاهزة لبعض المواقف: تأكيد الطلب، اعتذار لو افتتاح متجر منتج نفد، شكر على التقييم.
فاجئ عملائك المخلصين بقسائم خصم أو عروض حصرية، أرسل لهم معايدات شخصية (يمكن أتمتة ذلك عبر البريد مثلاً). زبون سعيد سيخبر أصدقاءه click here عنك مجانًا ويجلب لك مبيعات إضافية.
ابدأ في البيع في موقعك و عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكل مكان يتواجد فيه عملائك:
هالشيء يخلي الناس يحسون إنك خبير في مجالك ويثقون في منتجاتك.
إتمام عملية دفع تجريبية: حاول عمل طلب حقيقي (ربما بسعر زهيد أو منتج تجريبي) واستخدم بطاقة بنكية/طريقة دفع للتأكد أن بوابة الدفع مدمجة بنجاح.
البيع مو بس تسويق ومنصة، الشحن والعمليات جزء كبير من النجاح. اختار شركات الشحن اللي يقدرون يوصلون في الوقت المناسب، وخلك صريح مع العميل إذا فيه تأخير.
فريد: تجنّب الأسماء الشائعة جدًا أو التي يستخدمها نشاط آخر، لئلا تختلط علامتك بغيرها.